سوالات متداول
موارد دیگر < خرید
سوالات متداول (FAQ)
در این بخش، به رایجترین سوالات مشتریان درباره سفارش، ارسال، کیفیت محصولات و پشتیبانی پاسخ داده شده است. هدف ما این است که تجربه خرید شما را آسانتر و شفافتر کنیم. اگر سوالی دارید که در این فهرست نیست، لطفاً با ما تماس بگیرید—ما همیشه آماده کمک هستیم
پس از این توضیح، میتوانید سوالات و پاسخهای خود را اضافه کنید. این توضیح ابتدایی به مشتریان کمک میکند که بدانند این بخش چه کاربردی دارد و چگونه میتوانند اطلاعات موردنیاز خود را پیدا کنند
چگونه میتوانم سفارشم را دریافت کنم؟
سفارشات در برلین و پوتسدام ظرف ۲۴ ساعت بهصورت مستقیم ارسال میشوند.
برای سایر شهرها و کشورهای دیگر، ارسال از طریق پست DHL انجام میشود و زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، امکان بازگشت کالا وجود ندارد؛ زیرا رعایت اصول بهداشتی در آلمان این اجازه را نمیدهد.
در موارد خاص (مانند خرابی محصول یا مشکل کیفی) پس از بررسی، امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود دارد.
محصولات شما از کجا تأمین میشوند؟
تمامی محصولات از منابع معتبر ایرانی تهیه شدهاند و با رعایت استانداردهای بالا به دست مشتریان عزیز میرسند.
آیا امکان ثبت سفارش عمده وجود دارد؟
بله، ما امکان تأمین سفارشات عمده را برای کسبوکارها و مشتریان فراهم کردهایم. لطفاً برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری برای شما ارسال میشود. میتوانید از طریق وبسایت یا ارتباط با پشتیبانی وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
آیا محصولات شما دارای تاریخ انقضا هستند؟
بله، تمامی محصولات دارای تاریخ انقضا مشخص هستند و اطلاعات مربوط به آن روی بستهبندی درج شده است.
چگونه میتوانم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
شما میتوانید از طریق ایمیل، شماره تماس یا فرم ارتباطی موجود در وبسایت BaniShop.de با پشتیبانی در ارتباط باشید.
نمیتوانید جواب را پیدا کنید؟
